KOTA KINABALU, SABAH – Pengarah Jabatan Kesihatan Negeri Sabah (JKNS) Datuk Dr Rose Nani Mudin berkata, JKNS akan mengaktifkan semula pusat aduan pelanggan di semua hospitalnya di negeri ini.
Jelas beliau, pusat berkenaan telah beroperasi sebelum penularan wabak Covid-19.
Dengan pengaktifan semula itu beliau menasihatkan orang ramai menggunakan saluran yang betul untuk menyuarakan aduan mereka.
“Jika mereka menyuarakan keluhan mereka hanya melalui media sosial, kami tidak akan dapat mendapatkan maklumat dan butiran penuh…
“Melalui talian hotline, kita boleh mendapatkan maklumat dan butiran yang diperlukan, siapa yang terlibat, bila dan pada masa mana…
“(Dengan maklumat ini), kita boleh mengambil tindakan segera,” katanya pada ahad.
Saluran aduan itu, katanya, adalah antara penambahbaikan yang telah dilakukan oleh Hospital Wanita dan Kanak-Kanak Sabah di Likas.
Hospital itu menjadi tumpuan bulan lalu apabila seorang pengguna media sosial memuat naik satu catatan yang mendakwa seorang ahli keluarga yang hamil mengalami kelahiran mati akibat kecuaian pihak perubatan.
Mengulas mengenai kejadian itu, Dr Rose berkata bahawa siasatan dalaman telah dijalankan dan terdapat kekurangan dalam kakitangan.
Beliau menambah, walaupun mengendalikan purata 200 penghantaran setiap hari, hospital itu masih memberikan perkhidmatan terbaiknya.
Jabatan itu, katanya, juga akan mengkaji menyediakan latihan pengkhususan perbidanan untuk kakitangan mereka bagi menangani kekurangan kakitangan.
